Automatización IA · Hoteles

Tu hotel atendiendo huéspedes las 24 horas

El agente de WhatsApp responde y el agente de voz contesta el teléfono — check-in, dudas, peticiones y reservas de spa o cena — a cualquier hora, en español o inglés. No sustituyen a recepción: la liberan.

Solicitar diagnóstico gratuito Ver cómo funciona →

Sin compromiso. Te respondemos en menos de 24 horas.

24/7

Huéspedes atendidos

Canales: chat y voz

Mensajes sin responder

24/7

Recepción virtual

9:41

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Asistente IA · Hotel

en línea

Hoy

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+ spa

Extras vendidos

¿Te suena familiar?

Lo que pasa en tu hotel ahora

Mensajes de huéspedes sin responder

Quien escribe por WhatsApp de noche o el fin de semana se queda sin respuesta — y la experiencia se enfría antes de llegar.

El teléfono suena sin recepción 24h

Las llamadas fuera de horario se pierden. Cada llamada sin atender es una reserva o un huésped insatisfecho.

Recepción saturada con lo repetitivo

El mismo parking, el mismo check-in, las mismas dudas una y otra vez — tiempo que tu equipo no dedica al huésped que tiene delante.

Reseñas y ventas que se escapan

Sin un seguimiento automático, las reseñas no llegan y los extras (spa, cena, transfer) se quedan sin vender.

Soluciones para tu hotel

Dos asistentes que atienden a tus huéspedes

Los agentes de WhatsApp y de voz. El hotel sigue teniendo su número, su WhatsApp y sus datos.

Agente de WhatsApp

Responde a los huéspedes al instante, 24/7, en español o inglés. Resuelve dudas, gestiona peticiones y reservas.

Agente de voz

Contesta el teléfono del hotel cuando no hay nadie en recepción, con voz natural.

Información de llegada y check-in

Cómo llegar, parking, hora de entrada, early/late checkout y dudas de la reserva — resueltas al momento, antes de que el huésped llegue.

Peticiones durante la estancia

Toallas, recomendaciones, horarios, incidencias — el huésped escribe o llama y se gestiona sin saturar a recepción.

Venta de extras (upsell)

Ofrece y reserva spa, cena, transfer, excursiones o late checkout en la misma conversación. Ingresos extra sin esfuerzo del equipo.

Reseña tras la estancia

Pide la reseña en el momento justo y en el idioma del huésped, ayudando a subir tu valoración en Google y Booking.

Huéspedes hoy

Peticiones

Llamadas IA

Sin responder

John Davies

Late checkout · WhatsApp

Resuelto

Lena Müller

Reserva spa 18:00 · WhatsApp

Confirmada

Paolo Rossi

Llamada · cómo llegar

Atendida

Anna Sørensen

Cena restaurante · 21:00

Pendiente

Panel Flowiax Hub

Todo el hotel desde un solo panel

Ves las conversaciones de WhatsApp, las llamadas que atendió el agente de voz, las peticiones de los huéspedes y los extras reservados — todo en tiempo real.

Conversaciones de WhatsApp y llamadas en un inbox

Peticiones de huéspedes y su estado

Extras reservados: spa, cena, transfer

Cada llamada guardada como lead

Acceso desde móvil y ordenador

Ver el panel en acción

¿Qué atienden?

Todo lo que tu hotel responde una y otra vez

Respuesta a huéspedes 24/7

Atención telefónica con voz IA

Información de check-in y llegada

Early / late checkout

Peticiones de la estancia

Reserva de spa y tratamientos

Reserva de cena y restaurante

Transfer y excursiones

Atención en español e inglés

Transcripción de notas de voz

Solicitud de reseña post-estancia

Cada llamada guardada como lead

El proceso

Operativo en menos de 7 días

Diagnóstico

Vemos cómo atendéis hoy a los huéspedes por WhatsApp y teléfono, y qué consultas se repiten más.

Configuración de los agentes

Personalizamos ambos asistentes con la info real del hotel: servicios, horarios, FAQs y tono.

Integración

Conectamos el WhatsApp del hotel y el número de teléfono, y activamos el panel de control.

Optimización continua

Medimos qué preguntan los huéspedes y afinamos respuestas, upsell y reseñas según los datos.

Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan los hoteles

¿En qué idiomas atienden los agentes?

En español y en inglés. Son los idiomas que tenemos probados y los que podemos garantizar hoy a tus huéspedes.

¿Pueden gestionar reservas de spa o restaurante y dar la información de check-in?

Sí. Responden dudas de llegada, parking y horarios de check-in y check-out con la información que nos das del hotel, y recogen reservas de spa, cena o transfer. Si hay que conectarlo con tu programa de gestión hotelera, esa integración se presupuesta y el plazo se da por escrito.

¿Sustituyen a recepción?

No. Quitan carga al equipo con las preguntas repetidas y atienden cuando no hay nadie en recepción. Cuando un huésped necesita a una persona, el agente de WhatsApp te avisa y sigues tú desde tu WhatsApp; de las llamadas, el agente de voz te deja los datos y el resumen en el panel.

¿Es legal? ¿Sabe el huésped que habla con una IA?

Sí. Los agentes se presentan siempre como inteligencia artificial, como exige el artículo 50 del Reglamento europeo de IA, y los datos se tratan conforme al RGPD. Si el huésped prefiere hablar con una persona, te avisa: por WhatsApp sigues tú la conversación y, si era una llamada, tienes sus datos y el resumen para devolvérsela.

¿Cuánto cuesta y cuánto tarda en estar funcionando?

Funcionando en una semana. El precio es a medida: depende de lo que necesite tu negocio (canales, volumen y conexiones con tus sistemas). Hay una puesta en marcha y una cuota mensual, y te lo damos cerrado y por escrito después de ver tu caso. Sin permanencia y con el primer mes de mantenimiento gratis.

¿Listo para que ningún huésped se quede sin respuesta?

Cuéntanos cómo atendéis ahora a los huéspedes por WhatsApp y teléfono, y te mostramos cómo quedarían nuestros agentes adaptados a tu hotel.

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